Rücksendungen

Kann ich jeden Artikel zurückgeben – auch wenn ich einfach meine Meinung geändert habe?
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung unabhängig vom Grund einen oder mehrere Artikel zurücksenden, indem Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. 
Die Artikel müssen in dem Zustand zurückgesendet werden, in dem Sie sie erhalten haben: nicht geändert und ungetragen und in ihrer Originalverpackung.


Kann ich einen Artikel umtauschen?
Leider ist es derzeit nicht möglich, einen Artikel gegen einen in einer anderen Farbe oder Größe einzutauschen. Wenn Sie sich allerdings gegen einen Artikel entscheiden, können Sie ihn ohne Probleme zurückgeben und bekommen den vollen Betrag zurückerstattet. Gern können Sie dann parallel den gewünschten Artikel bestellen.
 
Wie beantrage ich die Rückgabe und Rücksendung?
Sie haben ab Lieferung 14 Tage Zeit, um den Artikel zurückzusenden.

Wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um alle notwendigen Informationen zur Rückgabe zu erhalten. Sobald die Rücksendung bei uns eintrifft, überprüfen wir die Artikel und kümmern uns um Ihre Rückerstattung.

Mir wurde ein beschädigter oder fehlerhafter Artikel geliefert. Wie soll ich mich verhalten?
Sollte die gelieferte Ware einen Mangel jeglicher Art aufweisen, übernehmen wir die volle Verantwortung und organisieren jeden Schritt der Rücksendung für Sie.
Wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice. 
Sobald die zurückgegebene Ware bei uns eintrifft, überprüfen wir den Schaden und leiten die Rückerstattung in die Wege. Bitte beachten Sie, dass wir keine zurückgegebenen Artikel akzeptieren können, die sich nicht im Originalzustand befinden (z. B. wenn der zurückgegebene Artikel getragen oder in irgendeiner Weise verändert wurde).
Wir informieren Sie während des gesamten Vorgangs – vom Erhalt des Artikels bis zur Rückerstattung – per E-Mail.
 

Wann erfolgt die Rückerstattung?

Sobald der Rückgabeartikel uns erreicht, überprüfen wir, ob die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind (dabei muss der betreffende Artikel dem an Sie versandten Artikel entsprechen und die für die Rückgabe aufgeführten Fristen eingehalten werden). Anschließend erhalten Sie eine E-Mail, mit der Ihnen bestätigt wird, dass die Rückgabe angenommen und die Rückerstattung beauftragt wurde. Innerhalb der darauffolgenden Woche wird der betreffende Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben.